Bir e-ticaret sitesi açmak, sadece bir web sitesi yayınlamaktan ibaret değildir. Doğru sırayla atılmayan adımlar, sonradan pahalıya mal olan revizyonlara, gecikmiş sanal pos başvurularına ya da yasal sorunlara yol açar. Aşağıda, DerenTech olarak müşterilerimize e-ticaret altyapısı kurarken uyguladığımız 10 adımlık yol haritasını paylaşıyoruz.
Marka adınızla birebir örtüşen, kısa ve akılda kalıcı bir alan adı seçin. Mümkünse hem .com hem de .com.tr uzantısını alın; ikincisi Türkiye'deki müşterilerde güven algısını güçlendirir ve marka koruması sağlar. Alan adını satın alırken otomatik yenileme özelliğini açık tutmayı unutmayın — süresi dolan bir domain, hem sitenin erişilemez hale gelmesine hem de üçüncü bir kişi tarafından kayıt altına alınma riskine yol açabilir.
Sitenizin trafiğine ve ürün sayısına uygun bir e-ticaret altyapısı (hazır SaaS platformu ya da özel geliştirilmiş sistem) ve bu altyapıyı taşıyacak hosting/sunucu çözümünü belirleyin. Küçük ölçekli başlangıçlar için paylaşımlı hosting yeterli olabilirken, büyüme hedefi olan işletmeler için VPS ya da bulut sunucu daha sağlıklı bir tercihtir. Kampanya dönemlerinde ani trafik artışlarını kaldırabilecek, ölçeklenebilir bir altyapı seçmek ilerideki kesinti risklerini baştan önler.
Müşterinin aradığını kolayca bulabileceği, mantıklı bir kategori/alt kategori hiyerarşisi kurun. Kategori isimlerini müşterinin arama alışkanlıklarına göre belirleyin, iç arama motorunuzun da bu yapıyla uyumlu çalıştığından emin olun. Filtreleme seçenekleri (fiyat aralığı, renk, beden, marka gibi) ne kadar erken planlanırsa, ürün sayısı arttıkça kataloğu yeniden yapılandırma ihtiyacı o kadar azalır.
Online alışverişte müşteri ürünü elleyemez, sadece fotoğrafa güvenir. Tutarlı ışıklandırma, beyaz veya nötr arka plan, birden fazla açıdan çekim ve gerektiğinde detay/kullanım fotoğrafları satış oranını doğrudan etkiler. Amatör ya da düşük çözünürlüklü görseller, markanın güvenilirliğini zedeler. Mümkünse ürün videoları da ekleyin; hareket halinde görülen bir ürün, müşterinin karar verme süresini kısaltır.
Her ürün için özgün, açıklayıcı ve arama motoru dostu metinler yazın. Kopyala-yapıştır tedarikçi metinleri hem SEO açısından zararlıdır hem de müşteriye markanızın özensiz olduğu izlenimini verir. Ürün başlığında ve açıklamasında müşterinin gerçekten arama motoruna yazdığı kelimeleri kullanmak, organik trafiği artırmanın en ucuz yoludur.
iyzico, PayTR gibi ödeme kuruluşlarına başvurmadan önce sitenizin canlıya alınmış, gerçek ürünlerle dolu ve yasal sayfaları tam olması gerekir. Başvuru süreci genellikle birkaç gün ile birkaç hafta arasında sürebildiği için bu adımı erken planlayın. Komisyon oranlarını, para yatırma sürelerini ve entegrasyon kolaylığını karşılaştırarak işletmenize en uygun ödeme kuruluşunu seçin.
Mesafeli Satış Sözleşmesi, KVKK Aydınlatma Metni ve İptal/İade Politikası hem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un bir gereği hem de sanal pos başvurunuzun onaylanma şartıdır. Bu sayfalar eksikse ya da yetersizse başvurunuz reddedilebilir veya ek evrak talep edilebilir.
Ürün ağırlığınıza, hacminize ve teslimat bölgelerinize uygun bir veya birden fazla kargo firmasıyla anlaşma yapın. Mümkünse API entegrasyonu destekleyen bir firma seçin; böylece takip numarası gönderimi ve durum güncellemeleri otomatikleşir. Anlaşma yaparken sadece fiyatı değil, ortalama teslim süresini ve hasar/kayıp durumunda uygulanan süreci de değerlendirin.
Siteyi canlıya almadan önce baştan sona bir test siparişi verin: ürün seçimi, sepete ekleme, ödeme, sipariş onay e-postası ve kargo süreci sorunsuz çalışıyor mu kontrol edin. Bu adım, canlıda yaşanacak birçok soruna karşı en ucuz sigortadır. Mümkünse farklı cihazlardan (masaüstü, mobil, tablet) ve farklı tarayıcılardan test edin.
Google Analytics, Meta Pixel gibi araçları en baştan kurun. Siteniz yayına girdiği andan itibaren hangi ürünlerin ilgi gördüğünü, ziyaretçilerin nereden geldiğini ve sepet terk oranlarını izlemeye başlamak, ilerideki pazarlama kararlarınız için değerli veri biriktirir. Bu verileri erken toplamaya başlamak, ileride hangi ürünlere, hangi kanallara yatırım yapacağınıza dair kararlarınızı tahminle değil veriyle vermenizi sağlar.
DerenTech olarak yeni açılan e-ticaret sitelerinde bu 10 adımı bir kontrol listesi olarak kullanıyoruz; her müşterimizle birlikte adım adım ilerleyip hiçbir kritik detayın atlanmadığından emin oluyoruz.
E-ticaret sitenizi doğru adımlarla kurmak istiyorsanız bize ulaşın.